Terms and Conditions

1. Allmänt Dessa villkor gäller vid köp av tjänster (coaching) och produkter (böcker) från Kerstin Hammar via denna webbplats. För att handla måste du vara minst 18 år. Genom beställning accepterar du dessa villkor.

2. Bokning och Betalning Priser anges i SEK inklusive moms (6% på böcker/coachning, 25% på övriga tjänster om tillämpligt). Betalning sker via Stripe vid bokningstillfället. Kvitto skickas digitalt till din angivna e-postadress.

3. Leverans (Böcker) Fysiska böcker skickas till den adress du angivit i kassan. Normal leveranstid är 3-7 arbetsdagar inom Sverige. Vi reserverar oss för slutförsäljning.

4. Ångerrätt (Enligt Distansavtalslagen)

• Fysiska produkter (Böcker): Du har 14 dagars lagstadgad ångerrätt från den dag du mottagit varan. Boken måste returneras i nyskick. Du som kund står för returfrakten. Kontakta oss alltid innan retur.
• Tjänster (Coaching): Du har normalt 14 dagars ångerrätt. Genom att boka en tid som infaller inom 14 dagar samtycker du dock till att tjänsten påbörjas och att ångerrätten därmed förverkas när sessionen har genomförts.
• Digitala produkter: Ingen ångerrätt gäller för nedladdningsbara filer (t.ex. e-böcker) då leverans sker direkt.

5. Avbokning och Ombokning (Coaching) Avbokning eller ombokning måste ske senast 24 timmar före bokad tid.

• Vid avbokning inom 24 timmar debiteras fullt belopp.
• Ingen återbetalning sker för uteblivna besök ("no-show").
• Vi förbehåller oss rätten att boka om samtal vid sjukdom eller oförutsedda händelser.

6. Ansvarsbegränsning Tjänsterna utgör vägledning och coaching. Kerstin Hammar ansvarar inte för medicinska beslut, psykisk hälsa eller livsval som klienten gör baserat på samtalen. Vid akut psykisk ohälsa hänvisas till sjukvården.